沒有人為這場意外做好準備，誰反應速度快，誰活下來。
為防控疫qing蔓延，對于教育培訓行業結構來說，線上教育成為趨勢，在線即可以實現無障礙溝通交流，讓大家在做好防疫工作的同時，不出門就能生活、學習兩不耽誤。線下培訓被取消，讓更多企業重新認識在線教育的機會。
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沒有人為這場意外做好準備誰反應速度快，誰活下來
2020年一開年，整個教育培訓行業都炸鍋了，“封城令”用極端方式對教培行業提出了極限挑戰。
毫無疑問，面臨最嚴封城令，所有的線下業務都會遇到困難。而教育行業的學員是孩子，更是全家人最不愿意受到傷害的人，家長的提防心會遠遠超過其它線下業務，恢復正常業務的難度會變得更大。
早教，幼教，K12，考證考研公考班，甚至連傳統的學校，全都接到通知，啟動學生在家在線學習模式，大范圍推廣在線教學模式，搞了多少年都沒打開市場，結果武漢肺炎一個月就搞定了。我本人在武漢高校，已經接通知準備網上授課，我大寶武漢高三，學校已經開始線上補課。我們原來以為在線教育推廣很難，但環境一變，政策一下，市場馬上就爆發了。但任何企業做戰略規劃，都不會預測這樣的極端情況，即便是對在線教育最樂觀的企業，也沒有為這場意外做好百分百的準備。教培行業做C端市場的，面臨最大挑戰是：線下課暫停了，如何把業務在線上開起來？——家長可不一定輕易對教學質量滿意。
教培行業做B端市場的，面臨最大挑戰是：企業內訓暫停了，我們賣什么給他們？——企業可不一定接受花錢買網課。
教培行業做工具或服務平臺的，面臨最大挑戰是：如何說服學校、教培機構選我們的產品？——學校也擔心平臺方的持續服務能力。
想轉型，都不容易。
現在已經是拼每個團隊的快速反應能力，快速轉型能力。誰動作快，誰先想出新的模式，誰執行力強，誰將在市場上活下來，不要有任何幻想。
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已經不用糾結線上線下了一定要轉型線上，一定要做直播課
另外請所有教培機構不要低估新冠病毒的影響，這不是過了2月份就好的事情。關于新冠病毒，我的判斷是：這個病毒已經高度進化，非常適應人體了。為什么有這么判斷？——各地出現多個自身無癥狀但是帶傳染性的案例了。這個判斷意味著什么？——武漢新冠病毒將普通流感一樣，從此和人類長期共存了。這會帶來什么后果？——在強有力措施下，我相信這次大規模人群爆發傳染會得到控制，但是想根除很難。畢竟絕大部分人還沒有接觸到這種病毒，很難產生免疫力，這也意味著明年開春，還有爆發風險。如果這樣還會有什么后果？——今年的疫qing給大家帶來了非常沉重的心理壓力，如果再次爆發疫qing，人們還是會有巨大恐慌，還是會采取極端手段應對。那么結論是？——所有的線下行業，都要把這件事納入日常經營的風險項里應對了，這不是2020年的事情，是未來幾年每年都要面對的風險了。會不會以后一到寒假，大家都默認選擇線上學習，避免各種新冠型流感？——這是大概率事件。
不要有任何幻想了，站起來去面對考驗吧。
很幸運，這次武漢肺炎對我們秋葉團隊有一點影響，但整體上是帶來紅利，這也和我們是一個偏互聯網基因，走C端消費者，抓成人職場技能學習的團隊有關系的。在2018年10月份，我們秋葉團隊就明確了必須從“文案+流量+網課”模式，轉型在線訓練營模式；在2019年10月份，又進一步提出必須轉型到“直播銷講課+線上混合式學習”模式。
在網上通過錄播課和直播課，加上社群運營，做好教學服務，這個流程我們已經跑通了。在2019年，我們服務了超過12000+名線上訓練營學員，這個業務已經成為我們的主營業務。
一開始我們真沒有注意武漢肺炎這事（原因你懂的），但我們在1月10號內部就確定了要打春節戰役，準備利用春節假期推廣在線訓練營課程。當時考慮是2020年春節早，我們年后回來等大家上班進入狀態，開始考慮線上學習，差不多是2月中下旬，稍微一拖，1年12個月，兩個月就沒有什么業績了，必須提前做動作，讓大家下單，否則兩個月沒有現金流，企業也有壓力。沒有想到這次誤打誤撞趕上疫qing，學習需求爆發了。原來過年報訓練營是淡季，因為大家要去吃去玩去回家過年去走親訪友，誰春節期間還給自己安排學習？但今年例外，大家都不敢出門，在家隔離，沒有外賣，沒有快遞，每天和父母在家里大眼瞪小眼，除了天天網上搶口罩搶酒精，沒有任何正常消費渠道。積壓的心理負面能量其實是需要疏導的，我們的訓練營大促有點這么誤打誤撞，然后就賣爆了。我們團隊都說，幸虧轉型做了線上訓練營，幸虧提前練習直播銷講課！
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分享一點秋葉團隊的經驗轉型線上必須打贏三場戰斗
要轉型做好線上業務，線下培訓機構需要解決哪些痛點呢？我們把我們看到的一些關鍵問題給大家分享一下。把線下教學模式簡單搬到線上是有問題的，我們吃了很多虧。網上怎樣教學？錄播好還是直播好？網上怎樣答疑？學員群放在哪里更好？網上怎樣改作業？學員作業在哪里搜集？網上怎樣互動？學員不活躍怎么辦？網上怎樣保證大家到課率？學員沒有聽課怎么辦？很多問題在線下不是問題，到了線上都是問題。產品也必須人在線上學習的特點，做針對性設計。針對K12的學員，線上學習還有家長監督，小孩也聽話。針對企業B端的學員，你賣錄播課，學員沒有聽，企業覺得錢花浪費了，怎么辦？這都要提前設計好可行的解決方案。完整的線上產品，不僅僅是教學，更多的是教學服務，你得把“教學+運營”做一體化設計，才能形成一個完整的產品設計。有產品，怎么賣，更是問題。流量可以花錢買，如果轉化率不合格怎么辦？電商產品通過價格福利+贈品福利，在帶貨網紅的推廣下，只要產品有需求，價格吸引人，馬上就能爆款走量。但教育產品，想通過特價+福利快速走量，是很難的。教育產品和電商產品不一樣，教育產品是強信任產品。如果家長或學員對教學品牌缺乏信任，是不會購買的。所以教育行業的線下課程變成線上課，真要賣掉，必須解決學員信任這一關。這個在互聯網在線教育行業已經形成了成熟的5~10天的“廣告導流+微信群留存+直播課銷轉”模式，這里面提高轉化率的關鍵環節就是直播銷講課。
直播銷講課不是教學課，是推廣課，目的就是為了成交，為了逼單。和繳費以后的直播教學課設計邏輯是完全不同的。
在線上直播銷講課，和線下會銷又不一樣的是，線下會銷難在人進場，人來了有足夠時間影響大家，線上直播銷講課，你很難確保大家全程在場聽課，轉化率不可控因素非常多，所以問題就來了。選怎樣的老師做銷講課更好？銷講課流程應該怎樣設計？銷講課應該如何監控效果？銷講課應該如何評估轉化率？銷講課過程中如何導流學員加微信群？這一系列細節全部要設計好，持續優化，變成標準化流程，反復打磨迭代。我們秋葉團隊在這個環節真的是把內部好幾個老師磨得要深夜痛哭，但我的態度也很明確，不能講銷講課，還可以上教學課，但別指望拿承受銷售壓力團隊的收入。線下教學，有老師，有場地，有教材，教務就可以把線上教學安排得明明白白。老師在老家直播，網速達標不達標？怎樣測試？——當然有工具在線直播用什么平臺效果好？能不能實時監控流量波動？——當然有工具學員群用什么群承接導流更方便？學員要回看怎么辦？——當然有工具網友說打不開直播頁面，都是什么問題？——當然要有預案直播間有沒有敏gan瓷，老師要不要注意？——當然要有預案老師要不要化妝，要不要補光，攝像頭角度怎樣調？——真需要經驗值我們因為各種技術問題，其實已經取消了一場直播，臨時切換了一次直播間，丟了很多流量，還有一次直播因為卡頓成為車禍現場，所有的經驗都是用錢換來的學費啊。
